KUP BILET

Agenda Media Experience VII

Rejestracja na konferencję

10:00-11:00

Przywitanie Gości

11:00-11:10

Rafał Rasmus i Alicja Rasmus

Usłyszeć to, co niewypowiedziane – dane w służbie relacji

11:10-11:55

Marcin Sikorski (mBank S.A.) i Bartosz Lubiszewski (Media System sp. z o.o.)

Podczas prelekcji „Usłyszeć to, co niewypowiedziane – dane w służbie relacji” dowiesz się, jak wykorzystać dane, by tworzyć doświadczenia klienta, które wyprzedzają oczekiwania i budują trwałe zaufanie. Zobaczysz, jak liderzy branży przekuwają liczby w realne decyzje, które usprawniają Contact Center i zmieniają obsługę w przewagę konkurencyjną.

To wiedza, która pomoże Ci nie tylko chronić biznes przed zagrożeniami, ale też przyspieszać innowacje i odpowiadać na potrzeby klientów, zanim jeszcze je wypowiedzą. Dzięki praktycznym case studies przekonasz się, że dane mogą stać się fundamentem prawdziwie ludzkich relacji.

D - jak dane - waluta XXI wieku - jak je chronić

11:55-12:45

Eximo Project i Jarosław Stępkowski (Media System sp. z o.o.)

Podczas prelekcji dowiesz się, jak chronić dane, reputację i zaufanie klientów w erze rosnących zagrożeń cyfrowych. Otrzymasz sprawdzone strategie budowania niezawodnych systemów, poznasz przykłady realnych ataków i zobaczysz, jakie zabezpieczenia faktycznie działają w największych organizacjach.

To wiedza, która pozwoli Ci nie tylko minimalizować ryzyko, ale też świadomie tworzyć przewagę konkurencyjną opartą na bezpieczeństwie i zaufaniu. Wyjdziesz z praktycznymi wskazówkami i narzędziami, które możesz zastosować od razu w swojej firmie.

Przerwa obiadowa i Networking

12:45 - 13:30

Między botem a człowiekiem - jak zachować autentyczność w erze AI

13:30 - 14:30

Dr Anita Kubanek (Uniwersytet Kazimierza Wielkiego)

Podczas prelekcji „Między botem a człowiekiem – jak zachować autentyczność w erze AI” odkryjesz, jak połączyć moc technologii ze szczerością i empatią w kontakcie z klientem. Dowiesz się, w jaki sposób sztuczna inteligencja może wspierać konsultanta, nie odbierając mu tego, co najcenniejsze – ludzkiego podejścia i autentycznych relacji.

Poznasz przykłady zastosowań AI, które pozwalają lepiej rozumieć potrzeby klientów, reagować na emocje i tworzyć doświadczenia, które budują lojalność. To spotkanie pokaże Ci, jak przekształcić obsługę klienta w przewagę konkurencyjną – łącząc cyfrową precyzję z ludzkim sercem.

Ryzyka i zagrożenia Sztucznej Inteligencji - czyli cyberbezpieczeństwo w praktyce

14:30 - 15:30

Jakub Orlik (Niebezpiecznik.pl)

Podczas prelekcji „Ryzyka i zagrożenia Sztucznej Inteligencji – czyli cyberbezpieczeństwo w praktyce” dowiesz się, jak w pełni wykorzystać potencjał AI, jednocześnie świadomie chroniąc siebie i swoją organizację przed zagrożeniami. Poznasz praktyczne przykłady użycia sztucznej inteligencji zarówno w biznesie, jak i przez cyberprzestępców – oraz sprawdzone sposoby, jak się przed tym bronić.

Zyskasz wiedzę, która pozwoli Ci odróżnić mity od realnych ryzyk, nauczysz się dbać o prywatność i bezpieczeństwo danych, a także odkryjesz kreatywne techniki „promptingu”, które mogą stać się przewagą w codziennej pracy. To inspirujące spotkanie pokaże Ci, że AI może być zarówno zagrożeniem, jak i sprzymierzeńcem – wszystko zależy od tego, kto i jak je wykorzysta.

Podsumowanie Konferencji, Networking przy kawie

15:30 - 16:00

Zostańmy w kontakcie

Jeśli masz pytania dotyczące konferencji Media Experience VII – skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza kontaktowego. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania.